世紀(jì)佳緣對于過去一年中國TMT行業(yè)的代表性在于：10年前，世紀(jì)佳緣曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)要取代線下的典型，然而10年過去后，以前在線下發(fā)生的，現(xiàn)在仍在發(fā)生。取代沒有發(fā)生，但顛覆確實(shí)是開始了。互聯(lián)網(wǎng)在顛覆線下業(yè)務(wù)的同時(shí)，線下業(yè)務(wù)也在改變互聯(lián)網(wǎng)公司的生存狀態(tài)。

有時(shí)候，我們過于看重和夸大眼前的變化，而忽視了十年后的變化。換句話說，我們有時(shí)候忽視了那些決定十年后的細(xì)微變化，直到它成為巨大的浪潮洶洶來襲。

Q：對于世紀(jì)佳緣，2014年的關(guān)鍵變化是什么？

A：從公司的發(fā)展、增長和這個(gè)亮點(diǎn)來說，毫無疑問，是我們O2O策略的順利執(zhí)行和線下門店的快速增長。2014年初，我們門店的數(shù)量只有十幾家，上次財(cái)報(bào)已經(jīng)有70家，預(yù)計(jì)到年底應(yīng)該有80家左右。已經(jīng)基本覆蓋了中國最主要的大中型城市，在海外香港也有一家店了。2013年年底，一對一的O2O服務(wù)的所占收入比例只有10%左右，這次財(cái)報(bào)已經(jīng)占到了30%，這是它滿足用戶需求的另一個(gè)體現(xiàn)。對我們來說，是把世紀(jì)佳緣從一個(gè)單純的互聯(lián)網(wǎng)工具轉(zhuǎn)變成了一個(gè)覆蓋了一個(gè)整個(gè)婚戀婚介產(chǎn)業(yè)線的一個(gè)平臺。

另外是我們產(chǎn)品的一個(gè)轉(zhuǎn)型。之前的世紀(jì)佳緣，可以說截止到2014年，在大部分時(shí)間里世紀(jì)佳緣還是一個(gè)電子商務(wù)的信息平臺，用戶在上面獲取的是信息，沒有社交可言——因?yàn)槟信g是被商務(wù)模型給阻斷了，那么同性之間我們又不讓溝通。從二季度開始，花了很大力氣去對產(chǎn)品進(jìn)行了改版，努力把世紀(jì)佳緣從一個(gè)信息平臺轉(zhuǎn)變成一個(gè)社交平臺。

Q：這種轉(zhuǎn)變的困難在哪里呢？

A：對于O2O的轉(zhuǎn)變來說，其實(shí)這跟世紀(jì)佳緣早期的一些觀點(diǎn)是有沖突的。

一直以來，有一個(gè)觀點(diǎn)就是我們要用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆傳統(tǒng)市場，這也是很多現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，要把傳統(tǒng)行業(yè)給徹底顛覆掉，去把它消滅掉，或者說用合理的東西去把那些不合理的東西給推翻了。

世紀(jì)佳緣上市以后，也確實(shí)是沿著這條路，做著做著，發(fā)現(xiàn)其實(shí)存在的東西就是有它合理的價(jià)值。對于線下婚介，它存在了幾百年，即使在佳緣上市以后，達(dá)到了一個(gè)新的高度的時(shí)候，線下業(yè)務(wù)也沒有消失。一對一的這種服務(wù)方式是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)取代不了的。

互聯(lián)網(wǎng)可以幫助人去找到他合適的對象，你可以用先進(jìn)的科技或者算法去幫助，推薦給他，但你沒辦法代替他。歸根到底，如果你不去深入去鉆到這個(gè)行業(yè)里面去，不去充分了解這個(gè)行業(yè)，這些產(chǎn)品用戶的真正的價(jià)值的話，光是去覺得要顛覆一個(gè)什么行業(yè)，什么產(chǎn)業(yè)，這種雄心壯志你是做不到的。

我們的轉(zhuǎn)型，從電子服務(wù)平臺，轉(zhuǎn)成移動(dòng)社交平臺，很痛苦。首先，在今年轉(zhuǎn)型之前我們已經(jīng)經(jīng)歷了十年了，之前最有價(jià)值的信息是在數(shù)據(jù)庫里存放的一條一條的用戶信件或者聯(lián)系數(shù)據(jù)，它是以時(shí)間軸為存放的。你可以想像，存放了十年的數(shù)據(jù)是有多大的存儲量，忽然有一天因?yàn)橛脩舻男枰覀冃枰堰@些數(shù)據(jù)進(jìn)行一次重新整理，按照以人為中心的方式去排列這些信，這簡直是一場災(zāi)難，這是一個(gè)巨大的相當(dāng)于把這個(gè)數(shù)據(jù)排列方式進(jìn)行一次重組。這個(gè)事情花了三個(gè)季度。

Q：你自己的變化在哪里？

A：我是一個(gè)理科生，我對我自己的觀念就是一切都可解釋、都可細(xì)分、都可用數(shù)據(jù)和量化的東西去完成。那進(jìn)到世紀(jì)佳緣后，你就發(fā)現(xiàn)不能這么干了。你對內(nèi)可以，管理上和做產(chǎn)品各方面都可以這么干，但是對用戶的宣傳包裝和你自己對員工，對待用戶的溝通，因?yàn)楫a(chǎn)品也是跟用戶進(jìn)行溝通，你就不能這么干了。如果你把一切都變得冷冰冰的用數(shù)據(jù)去跟用戶去打交道的話，那么你得到的肯定也是用戶冷冰冰的東西，特別是現(xiàn)在以人為本的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，你更需要的是有營養(yǎng)的，充滿人性、人味的東西，對我來講也是一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程。

Q：有沒有人給過你好的建議和幫助？

A：他只是給你提供一個(gè)建議，如果做得好的話，他會說那是因?yàn)樗岬慕ㄗh，如果做得不好的話，他就覺得責(zé)任在你。

對于我來說，所有的建議都是有價(jià)值的，但又是沒價(jià)值的，你需要站在你自己的角度上去對它進(jìn)行歸納跟整理。一些建議可能在提建議的人角度看來是非常合情合理的，非常容易執(zhí)行，他也許會為此激動(dòng)得一夜睡不著覺，但是你站在你的角度上，經(jīng)過你的歸納整理，你可能會發(fā)現(xiàn)一錢不值。

我倒想引用百度CEO李彥宏的一句話：當(dāng)CEO最大的難處不是在接納、采取什么建議，而是在于斃掉什么建議。

我就這么說吧，創(chuàng)業(yè)失敗率百分之九十六點(diǎn)四，我相信這個(gè)建議的這個(gè)可信度我估計(jì)也就是創(chuàng)業(yè)成功的幾率。CEO最大的難點(diǎn)就是怎么在這個(gè)一百個(gè)建議里面去找到那合適的三點(diǎn)六個(gè)，而斃掉其他的百分之九十六點(diǎn)四。這其實(shí)是有難度的。隔行如隔山，你永遠(yuǎn)不知道那個(gè)行業(yè)到底是發(fā)生了什么東西，你提的建議雖然說能帶來一定的利益上的東西，會不會帶來災(zāi)難性的結(jié)果你也不知道。

Q：你怎么看互聯(lián)網(wǎng)思維？

A：這個(gè)問題其實(shí)蠻難回答的。

大家現(xiàn)在都在提七零后、八零后、九零后，我自己就是個(gè)七零后，但是我自己不管怎么分析，我有一顆九零后的思維。我認(rèn)為根本不存在七零后、八零后、九零后，為什么呢？就是說當(dāng)我在九零后這個(gè)年紀(jì)的時(shí)候，我也會像他們這樣思維。其實(shí)我們要面對的只不過是18到25，25到35，35到45這三個(gè)人群而已。

當(dāng)你看清楚它的本質(zhì)是什么東西，你再去分析一下什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維，就會發(fā)現(xiàn)，無非就是些新的科技思維是不是能夠把傳統(tǒng)的老的思維能夠顛覆掉的一個(gè)創(chuàng)新的表現(xiàn)。