在過去的三四年時間里，移動互聯網的快速發展催生了智能手機的普及，而跟隨這股風潮誕生的“粉絲經濟”效應，也迅速成為新商業模式的代表。之后，以小米、樂視等為代表的廠商在這三四年發展時間里，均不約而同地發力粉絲經濟效應，并且成為這個領域的領先者。

不過，粉絲經濟雖然在過去的三四年的時間里創造了神話，但其是否還能在未來繼續引領潮流呢?

這個理論，目前正在不斷被人提出。因為有人認為，相對于整個生產力發展模式而言，粉絲經濟帶來的效應更趨向于時間段落，而非整個生產過程的中樞機構;特別是在以追求技術、品質、服務等多種競爭方式的情況下，粉絲經濟的短暫性影響，目前正在逐漸凸顯。

粉絲經濟之虛：背離實際競爭要素

在智能手機市場上，大多廠商主打的招牌和方式均是比拼參數，因為對于這款產品的粉絲而言，羅列出來的配件列表更能給予粉絲巨大的品牌植入印象。對于粉絲而言，具有明確型號、具體容量、以及相應的配件規格的智能手機產品，是完全“透明”面向用戶的終端產品，粉絲從這些配件上即可全面了解智能手機，因此這種比拼參數的方式，一度成為眾多智能手機的營銷方式。

但是事實上，最終決定智能手機競爭優勢的要素并不是配件參數，最終能給予用戶良好使用體驗的智能手機，才是最具競爭力的手機。

但這些廠商將配件參數羅列在列表中的做法，使得粉絲輕易忽略了智能手機的整體感受和使用體驗，這種依靠參數列表陳列的市場營銷，是一種傾斜的營銷。對于企業品牌和市場傳播而言，這種營銷更多趨于虛浮，因為大多消費者的關注點被參數吸引之后，就很難注意到最終影響用戶體驗的整體品質了。

對于行業而言，追求參數但忽略體驗的方式，還會使得智能手機廠商的競爭越來越倒向口水戰，無論對于行業發展還是智能手機企業來說，這種結局都是背離實際競爭的表現。這種在單一依托粉絲經濟構建的市場營銷，最終并不會給行業和企業帶來超越的結局。

技術、服務：粉絲經濟的第二重境界

單純依靠參數并不能提升產品競爭力，那么真正可以拉開粉絲經濟效應的競爭要素又是哪些呢?筆者認為是技術和服務。

對于智能手機來說，技術永遠是第一推動力，而服務永遠是驅動力，只有二者在相互搭配和磨合的情況下，才能共同構建夯實有力的市場競爭。

比如酷派在1月8日率先在行業推出獨立電商品牌大神的時候，還相應推出了兩款大神手機(酷派大神、大神F1)，這兩款大神手機的最主要特征就是業內售價采用了真八核技術，之后，其他智能手機才紛紛效仿跟進。如果沒有當時酷派大神在真八核方面的嘗試，自然也就不會有今天酷派大神的崛起。

而另外一則案例則是耳熟能詳的海底撈，這家以傳統飲食為主營業務的方式，則是完全將服務做到極致的典范。在日常經營中，海底撈不說用料和口味，而是通過將服務做到極致的情況下，使得消費者自發口碑傳播，實現了粉絲經濟的最大效益化。

所以，真正驅動市場競爭的要素，永遠是產品及技術、服務與體驗。

酷派依托多年的技術積累，在3G和4G方面均率先行業，同時通過推出大神品牌構建電商模式、同時搭配ROM與手機硬件的方式，完全實現了智能手機的另類黑馬;相比其他智能手機，無論在技術還是產品方面，都無法與大神品牌的傳播相得益彰。而海底撈的案例，更是推進了服務遠比營銷更重要的理論，更何況，海底撈的服務帶動的變化就已經是營銷。

粉絲經濟固然是一個強有力的競爭點，但粉絲經濟并不能全盤主宰市場和競爭，在智能手機領域也一樣，過度依賴粉絲效應帶來的后果，只能是架構在虛浮基礎上的幻想營銷。

粉絲經濟未來：更應關注消費者權益

粉絲經濟對于市場營銷而言，巨大的粉絲群體確實能引發營銷效應，但如前文所說，這種結果帶來的只能是暫時的繁華，并不能主宰未來的一切定勢。今天市場上的小米仍然沒有洗脫期貨罪名，蘋果被戲言成“賣腎”的方式，均是過度營銷和透支粉絲經濟的表現。

然而通過技術與服務，讓競爭回歸理性、讓產品通過技術與服務取悅消費者，這才是最終的粉絲經濟價值所在。沒有大神引領的真八核序幕，行業內的8核手機普及便會晚一些，但是大神在通過技術突擊方面實現行業領先，這便是一種競爭力。

而且對于消費者而言，消費者最終的需求是更完善的產品使用體驗，以及良好的品質質保，過于宣揚產品參數卻忽略使用體驗，這樣的結果只能自掘墳墓。不管是國內的小米錘子還是國外的三星蘋果，它們在這條路上的不歸方式，已經成為警示。

--完--

作者簡介：朱翊，中國第一批blogger作者(11年blog寫作經歷)，知名意見領袖、互聯網媒體人，逐一傳媒公司創辦者;長期關注互聯網商業趨勢與案例研究，涉獵TMT、移動互聯網、電子商務、品牌傳播與管理、家電數碼等領域;目前從事公關、營銷、品牌等管理工作。個人微信號：izhuyi;個人公眾平臺帳號：zhuyiweixin

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